【体験談】法人カードのコンシェルジュデスクで「隅田川の花火大会」は予約できるのか?「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」と「ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card」でコンシェルジュデスクの対応比較

「法人カードのコンシェルジュデスクで、レストランやホテル以外の予約・手配できるの?」
「法人カードのコンシェルジュデスクで、花火大会の屋形船は予約できるの?」
「法人カードのコンシェルジュデスクは、法人カードごとに違いがあるの?」
・・・

なかなか、わからない「コンシェルジュデスクの使い方」「コンシェルジュの質」ですが、今回は、筆者が実際に法人カードのコンシェルジュデスクに「隅田川の花火大会の屋形船」の手配依頼をしました。ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardとセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュデスク両方に依頼したので、提案の内容から、どのような違いがあるのか?を比較しています。

今回の体験談の状況

筆者の嫁が7月に誕生日があるため、サプライズで「隅田川の花火大会デートをプレゼントしよう」と考えていました。

隅田川の花火大会とは

江戸時代に八代将軍徳川吉宗が打ち上げた「両国川開きの花火」を起源とする日本最古の花火大会であり、国内最大級20000発の花火で、100万人近い人々が訪れる花火大会のこと

を言います。

隅田川の花火大会とは

2019年は、7月27日(土曜日)午後7時から午後8時30分に開催されます。

第一会場:桜橋下流~言問橋上流 約9350発
第二会場:駒形橋下流~厩橋上流 約10,650発
合計:約20,000発

しかし、実際に2019年5月13日の時点で「隅田川の花火大会ができる屋形船」を探してみると、

隅田川の花火大会とは 隅田川の花火大会とは

見事に「満席」「キャンセル待ち」「満員御礼」「受付終了」の文字が並んでいたため

staff
「これは自分では探しきれない。」

と考えて、法人カードのコンシェルジュデスクに相談することにしました。

使用した法人カード

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード
国際ブランドAMEX(アメックス)
初年度年会費(税別)20,000円
2年目~年会費(税別)20,000円
年会費優遇条件年間ショッピング利用額が200万円以上:次年度年会費10,000円
ポイント還元率/基本0.50%
ポイント還元率/上限1.00%
ポイント倍増方法●海外利用
海外利用:2倍

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card
国際ブランドMastercard
初年度年会費(税別)200,000円
2年目~年会費(税別)200,000円
年会費優遇条件-
ポイント還元率/基本1.50%
ポイント還元率/上限1.50%
ポイント倍増方法-

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

1.コンシェルジュデスクに「隅田川の花火大会の予約ができるか?」相談する

2019年5月13日 13:56

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュデスクの電話番号は、法人カードの裏面に記載されています。

  1. カードに関する問い合わせ:1#
  2. トラベルに関する問い合わせ:2#
  3. コンシェルジュ・サービスに関するお問い合わせ:3#

ですので、「3#」を押して、コンシェルジュデスクにつなぎます。

fp
コンシェルジュデスク:「お電話ありがとうございます。セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードコンシェルジュデスク○○です。本日はどのようなお手伝いができますでしょうか?」
staff
筆者:「7月27日にある隅田川の花火を船から見たいのですが、船の予約などを手配してもらうことは可能でしょうか?」
fp
コンシェルジュデスク:「誠に申し訳ございませんが、あいにく、屋形船の予約・手配というのは、行っておりませんので、お受けできないのですが・・・」
staff
筆者:「では、船じゃなくても良いので、隅田川の花火を人混みじゃなく、見れる方法ってご存じですか?」
fp
コンシェルジュデスク:「ホテルか、レストランですかね・・・。ちょっとわかりかねます。」
staff
筆者:「わかりました。自分で探してみます。」
fp
コンシェルジュデスク:「お力になれず申し訳ございません。」
teacher
筆者レビュー

あえなく、失敗で、「隅田川の花火大会ができる屋形船」の手配や予約、調査などはしてくれないようです。

これはコンシェルジュデスクの担当者にもよるのかもしれませんが、「どういうお店を予約したい」というように明確な目的でないとコンシェルジュデスクが機能しないようです。

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card

1.コンシェルジュデスクに「隅田川の花火大会の予約ができるか?」相談する

2019年5月13日 14:48

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardは、メールでのコンシェルジュへの相談が可能ですので、メールを送ります。

concierge@concierge.luxurycard.co.jp

※「LUXURY CARD」オンライン(NETstation*APLUS)に登録しているメールアドレスからの送信でないと、本人確認ができないため、利用できません。

「LUXURY CARD」オンライン(NETstation*APLUS)にログイオンして、「各種変更・登録申請」 → 「メールアドレスの変更」で、メールアドレスを登録、追加、変更します。

件名:屋形船の手配
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ご担当者様

7月27日の隅田川の花火大会を屋形船から見たいのですが、屋形船の予約手配はできますでしょうか?

2019年7月27日:隅田川の花火大会
人数:2名
時間はとくに合わせられます。

予約できる屋形船がない場合は、レストランやホテルなどから、落ち着いて隅田川の花火大会を観れる場所はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

iPhoneから送信

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自動返信メールが届く

件名:RE: 屋形船の手配
============================

Luxury Card Conciergeをご利用いただき誠にありがとうございます。
本メールはご依頼いただきました会員様に、受信しております旨を自動でご返信しております。
コンシェルジュより24時間以内にご連絡させていただきます。
ご希望に沿えるよう、心を込めてお手伝いをさせていただきます。

なおLuxury Card Online等でご案内のとおり、2018年12月1日から、Titanium会員様につきましては
新規ご依頼のメールでのお受付は終了させていただきました。
メールでご依頼いただきましてもご返信はいたしかねますので、
お手数ですが、お電話にてご連絡のほどお願いいたします。

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Titanium会員は、メールでのコンシェルジュデスクへの相談ができなくなっているようです。

2.コンシェルジュデスクからの返答①

2019年5月13日 14:48

件名:Luxury Card Concierge – Case ID: ***** 隅田川花火大会観覧
============================

○○ 様

平素よりラグジュアリーカード・コンシェルジュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご依頼の屋形船手配(不可の場合別途落ち着いて隅田川花火大会観覧ができるの方法や場所のお調べ)について承りました。

現在同様のご依頼を多数いただいておりますが、いまから手配できる業者のお探しにお時間を要しております。
お急ぎのところ誠に恐れいりますが、数日のご猶予を賜りますと幸いです。

遅くとも今週末(金曜日)には一度進捗状況につきご案内申し上げます。
どうぞ今しばらくお待ちくださいませ。

Luxury Card Concierge
○○

============================

意外だったのは

「現在同様のご依頼を多数いただいております」

という点です。

teacher

筆者以外にも、花火大会の予約手配をクレジットカードのコンシェルジュデスクに依頼する方がいるのかと思いました。

言われたとおりに待ちます。

3.コンシェルジュデスクからの返答②

2019/05/15 (水) 18:35

件名:Luxury Card Concierge – Case ID: ***** 隅田川花火大会観覧
============================

○○ 様

平素よりラグジュアリーカード・コンシェルジュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご依頼の隅田川花火大会当日の屋形船ご予約につき、下記お調べいたしましたのでお知らせいたします。
よろしくご検討のほどお願い申し上げます。

【ご案内内容】
<屋形船 晴海屋>
所在地:東京都江東区東砂6-17-12
電話番号:03-3644-1344
ウエブサイト:https://www.harumiya.co.jp/

内容:乗り合い船
料金:42,000円(税込)/人 ※
お支払い方法:銀行振り込み、またはオンラインカード決済
取消料:ご予約後即発生、100%

<屋形船 あみ達>
所在地:東京都江戸川区西瑞江4-1-20
電話番号:03-3655-2780
ウエブサイト:https://www.amitatsu.jp/

内容:乗り合い船
料金:41,500円(税込)/人 ※
お支払い方法:銀行振り込み
取消料:ご予約後即発生、100%

※ お食事、お飲み物つき

以上ご案内申し上げます。
空席状況などは確認時のものとなります。予めご了承くださいませ。
ご予約をご希望の際はどうぞお早めにお知らせください。

Luxury Card Concierge
○○

============================

teacher
筆者レビュー

完璧な対応で、たった2日で予約が可能な屋形船を探してくれました。

相場よりは高い屋形船しかありませんでしたが、それは仕方ないため、提案を受けた<屋形船 晴海屋>に予約しました。

筆者レビュー

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードとラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardのコンシェルジュデスクの比較・考察

対応力で見ると

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード → 屋形船の手配はできない
ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card → 屋形船の手配はできる

のですから

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardの方が対応力は高い

と考えて良いでしょう。

それもそのはずで

  • セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード:年会費20,000円(税別)
  • ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card:年会費200,000円(税別)

年会費にして、10倍の差があるのですから、それも仕方ないのかなと思いました。

しかしながら、ホテルやレストランを予約したときに、同じように両者のコンシェルジュデスクを利用したのですが、その時の対応は

  • セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

の方が対応が良かったのです。

これは筆者の推察ですが・・・

「レストラン」「ホテル」「新幹線」と言った、あらかじめコンシェルジュデスクが提案できるサービスの中では
  • 経験が豊富なセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュデスクの方が対応力は高い
「人込みのないところで花火を見たい。」「屋形船を予約してほしい。」と言った、あらかじめコンシェルジュデスクが提案できないサービスに関しては
  • 高額な年会費を支払っているラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardの方が対応力は高い

のではないでしょうか。

実際にホテルのコンシェルジュデスクのように「何とか、お客様の要望に応えよう。」としてくれるのは、ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Cardのようなブラックカード、プラチナカードレベルのコンシェルジュデスクであり、

プラチナカードとはいえ、提携カードで年会費もゴールドレベルのセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードでは、そこまでの対応はできない

ということだと考えられます。

どちらが良い、ということではなく、コンシェルジュデスクにも、一長一短があることがわかります。

年会費負担が気にならない方で、コンシェルジュデスクを有効に活用するためには

複数のコンシェルジュデスクが利用できる法人カードを持っておく

と良いでしょう。

teacher
両方に相談すれば、どちらかが解決してくれる可能性が高いからです。

法人カードの中では

等の中から、2つ選ぶと良いでしょう。

teacher
一概には言えませんが、年会費が高い法人カードのコンシェルジュデスクの方が、要望に合わせて、多少無茶な相談でも、丁寧に対応してくれる可能性が高いのです。

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

国際ブランドAMEX(アメックス)
初年度年会費(税別)20,000円
2年目~年会費(税別)20,000円
年会費優遇条件年間ショッピング利用額が200万円以上:次年度年会費10,000円
ポイント還元率/基本0.50%
ポイント還元率/上限1.00%
ポイント倍増方法●海外利用
海外利用:2倍

ラグジュアリーカード/Mastercard Gold Card

国際ブランドMastercard
初年度年会費(税別)200,000円
2年目~年会費(税別)200,000円
年会費優遇条件-
ポイント還元率/基本1.50%
ポイント還元率/上限1.50%
ポイント倍増方法-

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たく先生

30枚以上のクレジットカードを保有するFP。一般カードから、ゴールドカード、プラチナカード、ブラックカード、法人カード、デビットカード、ETCカードと様々なカードを持ち、お得にカードを使うためにどうすれば良いのか?楽しく検証しています。マイルやポイントを貯める方法を中心につぶやきます。