【体験談】ホテルの部屋のアップグレードって本当にあるの?法人カードのお得なホテル優待サービスを体験

man
「お部屋のアップグレードって本当にあるの?」
「どうやってアップグレードしてもらうの?」
「どのくらいの部屋にアップグレードしてもらえるの?」
・・

法人カードを比較検討するときに「国内出張や海外出張のホテルのアップグレードサービスがあると良いな。」と思う方も少なくありません。今回は、実際にホテル部屋のアップグレードを体験してきました。

法人カードのホテルの部屋アップグレードを利用した背景と内容

筆者の状況

  • 遅めのゴールデンウィークで広島・大阪旅行を計画
  • メインイベントは、広島にある「ウサギの島」
  • 2泊3日(広島1泊、大阪1泊)でホテルはコンシェルジュデスクに依頼
  • 旅行日は、平日(7月9日~11日)
  • 夫婦2名での旅行

利用した法人カード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード
国際ブランドAMEX(アメックス)
初年度年会費(税別)130,000円
2年目~年会費(税別)130,000円
年会費優遇条件-
ポイント還元率/基本0.50%
ポイント還元率/上限5.00%
ポイント倍増方法●ボーナスポイント・パートナーズ
高島屋オンラインストア :2倍
じゃらん :2倍
Oisix (おいしっくす) :2倍
アイシティ:3倍
イモトのWiFi :5倍
レストラン・ホテル:2倍~10倍

●ぐるなび予約
来店人数×100ポイント

●メンバーシップ・リワード・プラス
ポイント交換レート:2倍
 
 

1.コンシェルジュデスクにホテルの予約を依頼する

日時:6月12日13時10分

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カードのコンシェルジュデスクへ電話します。

コンシェルジュデスクの連絡先は、裏面に掲載されています。

1.コンシェルジュデスクにホテルの予約を依頼する

0120-376-107

concierge
コンシェルジュデスク:「お電話ありがとうございます。アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カードコンシェルジュデスク○○です。」
staff
筆者:「広島旅行を考えているのですがホテルの予約をお願いできますでしょうか?」
concierge
コンシェルジュデスク:「承りました。お名前と誕生日をお伺いしてもよろしいでしょうか?」
staff
筆者:「はい。○○と申します。誕生日は○月○日です。」
concierge
コンシェルジュデスク:「○○様ですね。カード表面のセキュリティコード4桁をお教え頂けますでしょうか?」
staff
筆者:「はい。○○○○です。」
concierge
コンシェルジュデスク:「確認できました。では、いくつかホテルのご希望をお伺いしてもよろしいでしょうか?」
staff
筆者:「はい。」
concierge
コンシェルジュデスク:「旅行の日程はいつになりますでしょうか?」
staff
筆者:「7月9日から7月12日の2泊3日です。」
concierge
コンシェルジュデスク:「旅行先はどちらになりますでしょうか?」
staff
筆者:「広島に1泊、大阪に1泊を考えています。」
concierge
コンシェルジュデスク:「では、広島は市内のホテルをご希望でしょうか?」
staff
筆者:「ウサギのいる島があるみたいなので、そこに行けるホテルが良いのですが、2日目に行こうと思っています。」
concierge
コンシェルジュデスク:「少々お待ちください。大久野島ですかね?今調べましたところ、広島駅から電車で1時間半程度ですので、広島駅周辺のホテルからでも十分行けるかと思います。フェリーも午前中から約1時間おきに出ているようですので、朝出発していただければ2日目に十分な観光はできるかと思います。いかがいたしましょうか?」
staff
筆者:「じゃあ、広島駅周辺のホテルで探してください。」
concierge
コンシェルジュデスク:「ご予算はどのくらいをお考えでしょうか?」
staff
筆者:「2名で5万円程度で、ラグジュアリー系のホテルが希望です。」
concierge
コンシェルジュデスク:「そうしましたら、広島駅周辺には、あまりラグジュアリー系のホテルがないのですが、シェラトングランドホテル広島はいかがでしょうか?こちらJR広島駅直結となっています。」
staff
筆者:「それが良いですね。」
concierge
コンシェルジュデスク:「ご予算の範囲内ですと、デラックスコーナーツインで、朝食付き、禁煙で32,000円(税込)という部屋が空いておりますが、いかがでしょうか?お部屋の広さは、41㎡です。」
staff
筆者:「それでお願いします。」

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※細かい確認が入ります。(ツイン or ダブル、禁煙 or 喫煙、チェックイン時間、キャンセル料の設定)

==================

concierge
コンシェルジュデスク:「では、部屋の空きがなくなってしまうとご迷惑をおかけしてしまいますので、まずこちらで抑えてしまいます。少々お待ちください。」
concierge
コンシェルジュデスク:「予約できました。大阪の方はいかがいたしましょうか?」
staff
筆者:「大阪も同様に、大阪駅周辺で、予算は2名で5万円程度で、ラグジュアリー系のホテルが希望です。」
concierge
コンシェルジュデスク:「そうしましたら、『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』というサービスが利用できるホテルに、ザ・リッツ・カールトン大阪、コンラッド大阪、インターコンチネンタル大阪などがあるのですが、こちらはいかがでしょうか?」
staff
筆者:「ザ・リッツ・カールトンが好きなのですが、金額と部屋はわかりますか?」
concierge
コンシェルジュデスク:「少々お待ちください。スーペリアのツインが43㎡で、1泊お二人様で36,000円(税別)となっています。いかがでしょうか?」
staff
筆者:「じゃあ、そこで予約してください。」

==================

※細かい確認が入ります。(ツイン or ダブル、禁煙 or 喫煙、チェックイン時間、キャンセル料の設定)

==================

concierge
コンシェルジュデスク:「では、部屋の空きがなくなってしまうとご迷惑をおかけしてしまいますので、まずこちらで抑えてしまいます。少々お待ちください。」
concierge
コンシェルジュデスク:「予約できました。ご旅行の交通手段の手配はお済でしょうか?」
staff
筆者:「新幹線で予約をお願いします。」

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※細かい確認が入ります。(新幹線の乗る場所、降りる場所、希望時刻、座席の種類など)

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concierge
コンシェルジュデスク:「では、こちらの内容で、ホテルの予約確認書、日程表、新幹線のチケットを郵送させていただきます。」
staff
筆者:「ありがとうございました。」
teacher
筆者レビュー

丁寧な対応に関しては、プラチナコンシェルジュデスクの対応だと思いました。

「広島」「ウサギの島」というぼんやりした情報でも、行き方、フェリーの時間なども調べてくれたのは良い点です。

ただし、気になったのは「確認事項」が多すぎて、電話に30分ほど時間がかかってしまったことです。途中で『細かい確認はいらないから』と手短に話を進めました。

電話でも証拠を残しておかないとクレーム対応ができないため、近年は確認が多くなっているのですが、ストレスを感じる方は、あらかじめ『時間がない』『手短に』と伝えておくと良いでしょう。

2.アメックスから書類が届く

日時:6月14日

2.アメックスから書類が届く

内容

  • 書類送付のご案内
  • 宿泊予約確認書「シェラトングランドホテル広島」
  • FINE HOTELS&RESORTS「ザ・リッツ・カールトン大阪」
  • 新幹線チケット
  • 注意事項
書類送付のご案内
書類送付のご案内
宿泊予約確認書「シェラトングランドホテル広島」
宿泊予約確認書「シェラトングランドホテル広島」
FINE HOTELS&RESORTS「ザ・リッツ・カールトン大阪」
FINE HOTELS&RESORTS「ザ・リッツ・カールトン大阪」
新幹線チケット
新幹線チケット
注意事項
注意事項

3.旅行1泊目「広島」

日時:7月9日

広島での1泊目は「シェラトングランドホテル広島」です。

3.旅行1泊目「広島」

予約した部屋

デラックスツインルーム/35㎡
予約した部屋
予約した部屋

フロントからの提案

concierge
フロント:「本日なら、『クラブコーナースイートツイン』のご用意が追加料金20,000円でできるのですが、いかがいたしましょうか?」
staff
筆者:「では、スイートでお願いします。」

実際に宿泊した部屋

クラブコーナースイートツイン/80㎡
実際に宿泊した部屋
実際に宿泊した部屋 実際に宿泊した部屋 実際に宿泊した部屋 実際に宿泊した部屋

請求額

請求額

夕食:レストラン「Bridges」:4,610円
部屋:32,000円
部屋のアップグレード:20,000円

合計:56,610円

teacher
筆者の見解

「クラブコーナースイートツイン」というのは、ホテル予約サイトでもプランにないので、料金が不明で「追加料金20,000円」が高いのか?安いのか?が不明でした。

シェラトンに関しては、無料のアップグレードをしてもらったわけではありませんでした。

「アメックスの提携ホテルではないため、部屋のアップグレードはしてもらいにくい」ということです。

ただし、無事「ウサギ島」にも行けて、部屋も広くて、満足度は高かったです。

筆者の見解

4.旅行2泊目「大阪」

日時:7月10日

大阪での2泊目は「ザ・リッツ・カールトン大阪」です。

4.旅行2泊目「大阪」

予約した部屋

スーペリアツイン/43㎡
予約した部屋

フロントからの提案

concierge
フロント:「今回は、無料でお部屋をデラックスツインに変更させていただきました。また、アメリカン・エキスプレスの『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』をご利用いただいておりますので、100ドル分のクレジットがつきます。ルームサービスや当ホテルのレストランやラウンジでもお使いできます。

また、チェックアウトもレイトチェックアウトができるので、午後16時までお部屋をお使いいただけます。」

フロントからの提案

実際に宿泊した部屋

デラックスツイン/51㎡
実際に宿泊した部屋 実際に宿泊した部屋

請求額

請求額

夕食:レストラン「スプレンディード」:24,008円
部屋:36,000円
部屋のアップグレード:無料
宿泊税:400円
サービス料:5,399円
消費税:3,311円
アメックスクレジット:-100ドル(10,389円)

合計:69,118円

teacher
筆者の見解

シェラトンと比較すると

  • 税別価格である
  • サービス料が発生する

ため、32,000円と36,000円とコンシェルジュデスクから聞いた宿泊料だけで見ればそれほど差がありませんが、実際に宿泊料金として比較すると、それなりの差が出てきています。

しかし、こちらは『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』を利用しているため

  • 朝食ビュッフェ無料
  • お部屋の無料アップグレード
  • 100ドル分のクレジット
  • 午後16時までのレイトチェックアウト
  • 午前12時までのアーリーチェックイン
  • 無料wi-fi

などが利用できました。

シェラトンとリッツカールトンでは、ホテルとしてのそもそものランクが違うため、比較のしようがありませんが、十分にお得、かつおいしい料理を食べて、満足できる旅行ができました。

法人カードでのお部屋のアップグレードの考察

今回は

  • シェラトン → 有料アップグレード
  • リッツカールトン → 無料アップグレード

という結果でした。

お部屋のアップグレードというのは、基本的にはホテルの判断(空き状況による)になるため、アップグレードできるかどうかは、実際に行ってみないとわからないのです。

ただし、アメリカン・エキスプレスの『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』のようなホテル優待プログラムを利用した場合は、かなり高い確率で「お部屋のアップグレード」が実現すると考えておけば良いでしょう。
法人カードでのお部屋のアップグレードの考察
※『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』を利用しても、「客室タイプによってはアップグレードを承れない場合がございます。」とアップグレードできないケースもあります。

お部屋のアップグレードサービスを利用したい方は、ステイタス性の高い法人カードに付帯されている「ホテル優待プログラム」にあるホテルに宿泊することをおすすめします。

「ホテル優待プログラム」が充実している法人カード

teacher

経営者の中には、国内出張や海外出張、ご家族や恋人との旅行で、ホテルでの食事を楽しみにされている方も多いかと思います。

充実した出張、@旅行を過ごすためには『ファイン・ホテル・アンド・リゾート』のような優待プログラムは、非常にメリットがあります。

  • お部屋のアップグレード → 快適に過ごせる
  • 100ドル分のクレジット → 気兼ねなく、ルームサービスやホテルのレストランを利用できる
  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウト → ホテルの部屋を利用できる時間が長くなる

のですから、「コストを抑えながら、時間の有効活用ができる」のです。

出張や旅行の機会の多い法人経営者の方には、「ホテル優待プログラム」が充実しているアメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カードをおすすめします。

国際ブランドAMEX(アメックス)
初年度年会費(税別)130,000円
2年目~年会費(税別)130,000円
年会費優遇条件-
ポイント還元率/基本0.50%
ポイント還元率/上限5.00%
ポイント倍増方法●ボーナスポイント・パートナーズ
高島屋オンラインストア :2倍
じゃらん :2倍
Oisix (おいしっくす) :2倍
アイシティ:3倍
イモトのWiFi :5倍
レストラン・ホテル:2倍~10倍

●ぐるなび予約
来店人数×100ポイント

●メンバーシップ・リワード・プラス
ポイント交換レート:2倍
 
 

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ABOUTこの記事をかいた人

たく先生

30枚以上のクレジットカードを保有するFP。一般カードから、ゴールドカード、プラチナカード、ブラックカード、法人カード、デビットカード、ETCカードと様々なカードを持ち、お得にカードを使うためにどうすれば良いのか?楽しく検証しています。マイルやポイントを貯める方法を中心につぶやきます。