「法人カードのコンシェルジュデスクって実際どうなの？」
「法人カードのコンシェルジュデスクの使い方がわからない」
「コンシェルジュデスクが付帯されている法人カードでおすすめのカードを教えてほしい。」
・・・

法人カードでは、一番わかりにくく、使い勝手の比較がしにくいサービスが「コンシェルジュデスク」かもしれません。今回は、「コンシェルジュデスク」のサービス内容・メリットデメリット・活用術・付帯されているおすすめの法人カードをわかりやすく解説します。

法人カードの「コンシェルジュデスク」とは？

法人カードの「コンシェルジュデスク」とは

ホテルのコンシェルジュ（concierge）のようにカード会員のあらゆる要望を聞いてくれる担当者がいるサービスのこと

を言います。

ホテルのコンシェルジュは、「宿泊客の要望に対して、決してNOとは言わない」宿泊客のあらゆる要望に応えることをモットーとしているサービス業ですが、このサービスのクレジットカード版が「クレジットカードのコンシェルジュ」なのです。

法人カードのコンシェルジュデスクの場合は「私設秘書」のようなものと解釈されることも多いようです。

例：セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

[コンシェルジュ・サービス] 専任のスタッフがさまざまなお問い合わせにお応えいたします。

プライオリティ・パスのお申し込み
国内レストランのご案内・ご予約
ハイヤー送迎サービスのお申し込み
ビジネス向けバンケット、会議室などの連絡先紹介
entrée（オントレ）ダイニング特典、スパ特典、ショッピング特典に関するお問い合わせ
フラワーギフト手配　など

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

例：ラグジュアリーカード／Mastercard Gold Card

Luxury Card会員様専任の国内および海外のネットワーク・知識を兼ね備えたコンシェルジュが、24時間・年中無休で様々なご要望にお電話またはメールでお応えいたします。
・旅行の手配
・レストランの検索、ご予約
・商品検索、購入サポート
・ワインの検索、ご提案
・プレゼントのご提案、手配
・チケット手配
・ゴルフ予約
・プライベートショッピングのアレンジ
なと

ラグジュアリーカード／Mastercard Gold Cardを徹底検証。他法人カードと比較して判明した強み・弱み。ポイント・審査・限度額

例：JCBプラチナ法人カード

24時間365日利用可能なプラチナ・コンシェルジュデスク

JCBプラチナ会員の皆様専用デスクとして、24時間365日利用できます。
旅の手配・予約、ゴルフ場・チケット・レストランのご案内、その他さまざまなご相談などを、
専任スタッフが可能な限り承ります。

JCBプラチナ法人カード

「コンシェルジュデスク」のでできること

「コンシェルジュデスク」デスクは、基本的には、できる範囲で何でもやってくれます。

レストランの提案、手配
贈答品・プレゼントの選定、手配
交通手段の手配
ホテルの手配
ツアーの手配
アクティビティの手配
イベントなどのチケットの手配
観光情報の案内
商品検索、購入サポート
ワインの検索、ご提案
ゴルフ予約

など、なんでも対応してくれるのが「私設秘書」たるゆえんです。

法人カードの場合

国内出張に行くことになれば

新幹線の手配
手土産の手配
現地で接待するレストランの手配
宿泊するホテルの手配
接待翌日のゴルフの手配
接待翌日の観光情報の連絡、手配
お土産の手配

家族との海外旅行であれば

飛行機の手配
現地でのレストランの手配
宿泊するホテルの手配
現地で交通手段の案内
現地の観光情報の案内
現地のオプショナルツアー・アクティビティの手配
パスポート紛失、盗難、病気・ケガなどのトラブル時の対応サポート

などをしてくれるのが「コンシェルジュデスク」です。

筆者は実際に「コンシェルジュデスク」を良く利用しますが・・・

国内旅行
海外旅行
記念日などのレストランの手配
面倒な多人数の会食の手配（接待など）

で利用することが多いです。

【体験談】法人カードのコンシェルジュデスクを使って国内旅行を手配してみた。使用した法人カード「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」

【体験談】法人カードのコンシェルジュデスクにレストランの手配依頼。ラグジュアリーカード／Mastercard Gold Cardとセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュデスクを徹底...

「コンシェルジュデスク」の使い方

コンシェルジュデスクには

電話対応可能なコンシェルジュデスク
電話対応・メール対応可能なコンシェルジュデスク

の2つのパターンがあります。

選択肢の多い「電話対応・メール対応可能なコンシェルジュデスク」は、ブラックカードレベルの法人カードにしか付帯されておらず、メール対応が可能なコンシェルジュデスクが付帯されている法人カードは少ないので注意が必要です。

【電話対応のコンシェルジュデスクの場合】

手順その１．カード裏面のコンシェルジュデスクへの電話番号に電話する

※基本的にクレジットカードの裏面に、コンシェルジュデスクへの電話番号、インフォメーションセンターへの電話番号が記載されているはずです。ない場合には、カード発行時に受け取った書類を見返すか、公式サイトのコンシェルジュデスクの連絡先を見る必要があります。

手順その２．コンシェルジュデスクから本人確認

コンシェルジュデスクから本人確認で「生年月日」「お名前」などを聞かれます。登録情報と同じ情報を伝える櫃余ぐああります。

手順その３．要件を言う

「どういう依頼内容なのか？」伝えます。

情報が不足している場合は、コンシェルジュデスクから細かく聞いてくれるので、それほど準備せずに電話しても問題ありません。

手順その４．コンシェルジュデスクとやり取りをする

レストランの手配であれば

予約が完了した場合に返答があります。

交通手段の手配であれば

予約が完了した場合にチケットが送られてくることがあります。

ホテルの手配であれば

どの部屋がいくらで空いているかの情報が戻ってきます。

コンシェルジュデスクを利用する場合には、何度か電話でのやり取り、郵送でのやり取りが必要になるのです。

【メール対応のコンシェルジュデスクの場合】

手順その１．会員登録したメールアドレスから、コンシェルジュデスクのアドレスへメール送信する

カード発行時、会員登録時にメールアドレスを登録する形になります。そのメールアドレスからのメールで「本人確認」の代わりとしています。

手順その２コンシェルジュデスクとメールでやり取りをする

レストランの手配であれば

予約が完了した場合に返答があります。

交通手段の手配であれば

予約が完了した場合にチケットが送られてくることがあります。

ホテルの手配であれば

どの部屋がいくらで空いているかの情報が戻ってきます。

すべて、メールベースでのやり取りになります。

使ったからわかる「コンシェルジュデスク」のメリット

メリットその１．一回の問い合わせで要件が済むので手間が軽減される

大きな会社の経営者であれば、秘書がなんでもやってくれますが・・・

社員数が数十名、数名程度の会社では、経営者が自分でなんでもやらなければなりません。

国内出張で

新幹線の手配
ホテルの手配
レストランの手配
ゴルフの手配
手土産の手配
・・・

などをしなければならないとなると、経営者の大切な時間が奪われてしまうのです。

コンシェルジュデスクに電話するのであれば、一回で依頼は済みます。

慣れるまでは、コンシェルジュデスクが手配するためには「どんな情報を伝えれば良いのか？」がわからないため、何度かやり取りが必要になりますが、慣れてしまえば、一回の依頼で手配を進めてくれます。

経営者の「時間の節約」という意味では、うってつけのサービスと言えます。

とくになかなか予約が取れない時期のレストラン予約、なかなか買えないチケットの手配など、自分で手配すると、何回、何十回と電話しなければならないような状況では、非常に助かります。

メリットその２．お得な優待があるレストラン・ホテルを提案してくれる

ホテルやレストランがクレジットカード会社と提携して、優待プログラムを用意してくれている可能性があります。
カード発行時には「こういうホテルが優待になるのか？」と見ているかもしれませんが、実際に利用するタイミングでは、そんなことは忘れてしまっていることが多いのです。

コンシェルジュデスクに依頼すれば

ご希望のホテルは、空き室がこのグレードで○円
近しい条件のホテルでは、空き室がこのグレードで○円
提携している優待が使えるホテルでは、空き室がこのグレードで○円

と、候補の中に優待プログラムが使えるホテルも入れてくれるので、お得に利用できる可能性も高くなるのです。

また、ホテルやレストランからすると、グレードの高いクレジットカード会社からの紹介は、優良顧客の紹介と同等の意味を持つので、優待プログラムがなくても、「部屋をアップグレードしてくれる」などのサービスが受けられることがあります。

メリットその３．依頼者本人も気づかない気遣いがある

例えば

筆者が「結婚の顔合わせ」を依頼したときには

「お子様がいるのであれば、掘りごたつ形式の方が楽かもしれません。いかがいたしましょうか？」

筆者が「彼女との旅行」を依頼したときには

「記念日のご旅行であれば、ホテル側からテディベアとメッセージの出迎えができますが、いかがいたしましょうか？」

筆者が「新幹線の手配」を依頼したときには

「京都から神戸の新幹線の手配では、京都の観光の時間がどうなるかわかりませんので、駅で購入された方が良いかと思います。」

と、本人も気づいていないポイントで、目的を達成するために有効な手段や選択肢を提示してくれます。

接待やデートなど、相手からの満足度を高めるノウハウを熟知しているのが「コンシェルジュデスク」ですので、成果を上げるために役立つのです。

使ったからわかる「コンシェルジュデスク」のデメリット

デメリットその１．自分で手配した方が早いときもある！

インターネット
アプリ

が発達している昨今ですから、情報に困ることはなく、自分でも簡単に手配することができます。

レストラン予約一つを取ってみても、「ぐるなび」や「食べログ」でネット予約する方が「電話かけるよりもかんたん」ということも、往々にしてあるのです。

新幹線の手配も、アプリで予約して、Suicaでチケットレスで利用できる時代です。

わざわざ、電話という手間をかけてまで、コンシェルジュデスクを利用する必要性が薄れてきているのです。

デメリットその２．担当者によって対応力が大きく異なる！

コンシェルジュデスクと一言で言っても、対応力には個人差があります。

ホテルのコンシェルジュにも、「伝説のコンシェルジュ」と「普通のコンシェルジュ」では、対応力に大きな開きがあるのです。

法人カードのコンシェルジュを利用していても、

この担当者は「あたり」のコンシェルジュだ。
この担当者は「はずれ」のコンシェルジュだ。

と思うことも少なくないのです。

「コンシェルジュデスク」が付帯されている法人カード比較

人気ランキング	法人カード名	初年度年会費（税込）	2年目～年会費（税込）	追加カード発行枚数制限	ETCカード／2年目～年会費（税込）	ショッピング総利用枠／上限	ポイント還元率／基本	ポイント還元率／上限	コンシェルジュデスク
3位	セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード	22,000円	22,000円	4枚	0円	個別設定	0.50%	1.00%	コンシェルジュデスク
6位	ラグジュアリーカード／Mastercard Gold Card	220,000円	220,000円	無制限	-	一律の制限なし	1.50%	3.30%	コンシェルジュデスク（電話対応・メール対応可能）
7位	アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード	143,000円	143,000円	4枚	550円	一律の制限なし	0.50%	5.00%	コンシェルジュデスク（電話対応・メール対応可能）
14位	ANAダイナースカード＋ビジネス・アカウントカード	29,700円	29,700円	無制限	0円	一律の制限なし	0.40%	0.80%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
18位	三井住友ビジネスカード（プラチナ）	55,000円	55,000円	20枚	0円	一律上限設定なし ※ご利用枠は弊社にて設定させていただきます。ご希望に沿えない場合もございます。	0.00%	0.00%	ビジネスサポートデスク,トラベルデスク（VJデスク）,エアライン＆ホテルデスク,コンシェルジュデスク
22位	三井住友ビジネスプラチナカード for Owners	55,000円	55,000円	無制限	0円	-	0.50%	7%	コンシェルジュデスク,トラベルデスク（VJデスク）,エアライン＆ホテルデスク
23位	JCBプラチナ法人カード	33,000円	33,000円	複数枚	0円	個別設定	0.50%	4.25%	コンシェルジュデスク,トラベルデスク
24位	セゾンプラチナ・ビジネスプロ・アメリカン・エキスプレス・カード	27,500円	27,500円	99枚	0円	9999万円	1.00%	1.00%	コンシェルジュデスク
26位	JCB CARD Bizプラチナ	33,000円	33,000円	-	0円	個別設定	0.50%	3.75%	コンシェルジュデスク,トラベルデスク
28位	MUFGカード・プラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード	22,000円	22,000円	複数枚	0円	500万円	0.40%	2.40%	法人デスク,トラベルデスク,コンシェルジュデスク
31位	ダイナースクラブプレミアムカード＋ビジネス・アカウントカード	143,000円	143,000円	無制限	0円	一律の制限なし	0.50%	1.00%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
33位	ラグジュアリーカード／Mastercard Titanium Card	55,000円	55,000円	無制限	-	一律の制限なし	1.00%	2.20%	コンシェルジュデスク（電話対応・メール対応可能）
34位	ラグジュアリーカード／Mastercard Black Card	110,000円	110,000円	無制限	-	一律の制限なし	1.25%	2.75%	コンシェルジュデスク（電話対応・メール対応可能）
37位	ダイナースクラブカード＋ビジネス・アカウントカード	24,200円	24,200円	無制限	0円	一律の制限なし	0.40%	0.80%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
39位	ANAダイナースプレミアムカード＋ビジネス・アカウントカード	170,500円	170,500円	無制限	0円	一律の制限なし	1.50%	4.50%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
40位	ダイナースクラブビジネスプレミアムカード	143,000円	143,000円	4枚	0円	一律の制限なし	0.50%	1.00%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
61位	JALダイナースカード＋ビジネス・アカウントカード	30,800円	30,800円	無制限	0円	一律の制限なし	0.40%	0.80%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
71位	freeeセゾンプラチナビジネスカード	22,000円	22,000円	4枚	0円	個別設定	0.50%	1.00%	コンシェルジュデスク
75位	銀座ダイナースクラブカード＋ビジネス・アカウントカード	27,500円	27,500円	無制限	0円	一律の制限なし	0.40%	0.80%	コンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
77位	ダイナースクラブロイヤルプレミアムカード＋ビジネス・アカウントカード	1,105,500円	555,500円	無制限	0円	一律の制限なし	0.50%	1.00%	プライベートコンシェルジュデスク,海外アシスタントデスク
80位	ラグジュアリーカード／Mastercard Black Diamond Card	1,760,000円	660,000円	無制限	-	一律の制限なし	2.00%	4.40%	Black Diamond Assistantコンシェルジュデスク（電話対応・メール対応可能）